Jameda: Negative Bewertung löschen
Sie wollen eine negative Jameda Bewertung löschen lassen? Auf dem Internetportal Jameda können Ärzte ihre Praxen und Leistungen bewerben. Gleichzeitig hilft Jameda auch Patienten bei der Suche nach einem Arzt. Dabei können die Patienten die Ärzte und Arztpraxen bewerten, dies geschieht mit Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (mangelhaft). Außerdem kann in einem Freitextfeld ein Erfahrungsbericht formuliert werden.
Muss ich mich als Arzt bewerten lassen?
Ja! Nach einem Urteil des Bundesgerichtshofs vom 23. September 2014 (Az. VI ZR 358/13) kann ein Arzt nicht die Löschung des gesamten jameda-Profils verlangen, wenn er sich nicht bewerten lassen möchte. Das Recht des Portals auf Kommunikationsfreiheit überwiegt laut BGH das Recht des Arztes auf informationelle Selbstbestimmung.
Darf man auf Jameda anonym bewerten?
Patienten müssen bei ihren Bewertungen nicht ihren Klarnamen angeben, sondern können ein Pseudonym nutzen. Dies kann in Bezug auf datenschutzrechtliche Belange durchaus wichtig sein. Neben der Notenbewertung ist auch das Schreiben einer Rezension über das Freitextfeld möglich. Patienten können auf Jameda ihre Bewertung zwar nicht entfernen, aber abändern. Hierfür müssen sie sich auf dem Portal über "mein Jameda" einloggen und gehen dann wie folgt vor:
- Klicken Sie auf "Meine Bewertungen".
- Wählen Sie "Bewertung ändern" aus.
- Ändern Sie die Bewertung entsprechend.
Jameda: Falsche oder schlechte Bewertung löschen lassen
Da Bewertungen anonym abgegeben werden, kann ein Arzt grundsätzlich jede Bewertung bezweifeln. Jameda ist dazu verpflichtet, abgegebene Bewertungen auf einen Antrag hin zu prüfen. Eine Löschung der Bewertung erfolgt, wenn der Patient die Bewertung nicht verteidigt oder der Patient glaubhaft versichert, dass seine Angaben zwingend. Insofern kann eine Löschung erfolgen, wenn ein Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien oder geltendes Recht vorliegt.
Um eine Jameda Bewertung löschen zu lassen, müssen Ärzte auf den Link "Problem melden" klicken und die dort erforderlichen Angaben ausfüllen. Wir raten jedoch dazu, einen spezialisierten Anwalt zu beauftragen, wenn Sie eine Jameda Bewertung löschen lassen möchten. Nicht jede schlechte Bewertung ist juristisch angreifbar, weil Bewertungen grundsätzlich vom Schutz der Meinungsfreiheit gedeckt sind. Wer aber zunächst die Patienteneigenschaft bestreitet, kann oft sogar inhaltlich zulässige Meinungen löschen lassen.
Welche Ansprüche habe ich gegen den Verfasser der Bewertung?
Jameda muss grundsätzlich nur löschen, wenn der Rechtsverstoß für Jameda offensichtlich ist. Entsteht eine Aussage-gegen-Aussage Situation, muss der Portalbetreiber nicht löschen. Dann kommt nur noch ein Vorgehen gegen den Verfasser in Betracht. Voraussetzung ist jedoch selbstverständlich, dass man Namen und Adresse des Verfassers kennt, andernfalls kann man ihn nicht direkt kontaktieren. Schadensersatzansprüche gegen den Verfasser der Bewertung scheitern meist daran, dass man nicht nachweisen kann, dass aufgrund der Bewertung ein konkreter Schadenentstanden ist.
Haftet Jameda für rechtswidrige Bewertungen?
Jameda haftet erst dann für rechtsverletzende Bewertungen, wenn die Plattform hiervon in Kenntnis gesetzt wurde und die Bewertung rechtswidrig ist. Erst dann, wenn Jameda nach Kenntnis der Rechtsverletzung nicht löscht, kann man gegen Jameda mit einer Abmahnung oder gerichtlich vorgehen.
Warum sollte ich mich an einen Anwalt wenden?
Wehren Sie sich sofort gegen die Rufschädigung und machen Sie keine Experimente, indem Sie selbst als Arzt gegen Jameda vorgehen. Wer krank ist, geht zum Arzt. Wer ein rechtliches Problem hat, geht zum Anwalt. Ein Arzt sollte nicht selbst versuchen, Anwalt zu spielen. Fast täglich melden sich bei uns Ärzte, die bei einem eigenen Vorgehen gegen Jameda entscheidende Fehler gemacht haben, weshalb die Jameda Bewertung nicht mehr gelöscht werden kann.
